CENTRE RULES
Réservations
Les réservations peuvent être effectuées par le biais du lien de réservation sur le site web ou en nous contactant par téléphone ou par e-mail à info@spa1850.com.
Nous serons heureux de répondre à toutes vos questions par téléphone ou par courrier électronique. Toutefois, les confirmations de rendez-vous se font toujours par e-mail.
Nous vous suggérons de faire votre réservation aussi longtemps à l’avance que possible. Cela nous permettra de vous offrir une plus grande disponibilité, en particulier lorsqu’il s’agit d’événements privés. Les réservations payées ont la priorité sur les réservations non payées.
Arrivée
Nous vous recommandons d’arriver au Spa 10 minutes avant votre rendez-vous afin de pouvoir vous changer et d’éviter tout retard inutile.
Si le client arrive en retard, le centre décline toute responsabilité. Il ne sera pas possible de prolonger la durée prévue du traitement, afin de ne pas porter préjudice aux réservations ultérieures. Aucun remboursement ne sera accordé pour un traitement moindre si le client arrive en retard. L’événement se termine selon le calendrier prévu
Capacité et réserve exclusives
L’espace aquatique a une capacité maximale de 8 personnes en même temps. La capacité maximale pour les groupes est de 14 personnes.
Pour profiter d’un événement privé, le nombre minimum de personnes est de 6. Si moins de 6 personnes participent à l’événement, l’exclusivité de l’espace sera perdue.
Tous les participants à l’événement devront se faire masser, ou payer le montant minimum pour le massage et le spa.
Politique d’annulation et de remboursement
Conformément à la législation européenne, le client dispose de 14 jours à compter de la date d’achat pour retourner l’achat sans explication.
Nous recommandons toujours de contacter la réception en cas d’imprévu.
Cependant, nous offrons un service sur rendez-vous uniquement et les professionnels qui effectuent le service ont un horaire à respecter. Pour annuler une réservation, nous vous conseillons de contacter le centre. Notre politique d’annulation est la suivante :
– 5 jours avant : le changement de date de réservation sera autorisé.
– 4 jours avant : un changement de date de la réservation sera autorisé à un coût de 5% du service contracté.
– 72 heures avant : la date de la réservation peut être modifiée moyennant un coût de 10 % du service contracté.
– 48 heures avant : le service est perdu.
Si le client accède aux installations et n’est pas satisfait du service ou des installations, il ne sera pas remboursé, car il a réservé une certaine heure et des professionnels.
En aucun cas, l’acompte ou le coût du service ne seront remboursés, sauf en cas d’admission avérée à l’hôpital. Nous ne pouvons pas assumer la responsabilité des modifications imprévues apportées par des tiers.
En cas de remboursement, celui-ci sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui avec lequel la réservation a été effectuée. En aucun cas, nous n’accordons de remboursement en espèces. Veuillez noter que le système bancaire peut prendre de 1 à 12 semaines pour traiter le remboursement.
Chèques-cadeaux
Le Spa propose des chèques cadeaux, ainsi que des chèques pour des traitements et des programmes spécifiques. Les chèques-cadeaux du spa ne peuvent être échangés contre de l’argent ou tout autre service sans l’autorisation préalable de la réception. Les chèques et les bons d’achat sont personnels et non transférables. En cas de retour ou de changement de bénéficiaire, veuillez contacter la réception. Le remboursement sera effectué à la même personne et avec le même moyen de paiement que le client.
Les chèques périmés ne peuvent pas être échangés. En cas de force majeure démontrable ou d’événement imprévu, vous devrez contacter la réception pour le prolonger de 6 mois.
Objets de valeur personnels
Veuillez prendre soin de vos affaires personnelles, des casiers sont disponibles. Le centre ne peut être tenu responsable de la perte ou du vol de vos effets personnels. Nous vous déconseillons d’apporter des objets de valeur. Si vous apportez des objets susceptibles d’être perdus, veuillez les laisser dans le casier verrouillable ou, si vous préférez, à la réception.
Enceinte
Le centre propose des massages et des soins spécialement conçus pour les femmes enceintes.
Nous serons heureux de vous aider à choisir le traitement le plus approprié.
L’utilisation de l’espace aquatique du SPA présente certaines contre-indications pour les femmes enceintes en raison des températures élevées des saunas ; veuillez nous faire part de votre état à la réception où vous recevrez les conseils correspondants. Veuillez consulter votre médecin avant d’utiliser les installations.
Âge minimum
L’âge minimum pour utiliser le spa est de 16 ans s’il est accompagné d’un parent.
Utilisation des installations
Dans l’espace spa, l’atmosphère doit être empreinte de tranquillité et d’harmonie. Veuillez parler à voix basse, ne pas participer à des conversations téléphoniques et faire preuve du plus grand respect envers les autres utilisateurs.
Tous les utilisateurs doivent avoir un maillot de bain, des tongs et une serviette pour accéder au circuit.
Le centre fournira gratuitement une serviette et une paire de tongs par personne. Nous avons également des maillots de bain en prêt et en vente. Les serviettes ou similaires doivent être déposées dans les réceptacles des vestiaires.
Il est obligatoire de se doucher avant d’accéder au jacuzzi, ainsi qu’après avoir utilisé l’un des saunas.
Il n’est pas permis d’entrer dans les thermes avec des vêtements ou des chaussures de ville, ni avec de la nourriture ou des boissons provenant de l’extérieur. Avant d’entrer, il y a des adaptateurs en plastique à mettre sur les chaussures.
Il est interdit de plonger ou de jouer dans le jacuzzi.
Dans toute la zone du spa et dans le reste des installations, il est interdit de se livrer à toute sorte d’activité ou de relation sexuelle.
Veuillez veiller à la propreté et à l’hygiène des installations à tout moment. Utilisez toujours les poubelles pour tout matériel jetable.
Le port du maillot de bain est obligatoire. Le nudisme n’est pas autorisé, sauf si nous l’avons préalablement autorisé à la réception.
A la fin du circuit, veuillez déposer la serviette utilisée dans les paniers prévus à cet effet dans les vestiaires.
Admission et respect des règles
Le centre se réserve le droit d’admission et ne permettra pas l’accès aux personnes en état d’ébriété ou sous l’influence de drogues.
Le personnel du centre veille au respect des règles et a le droit d’attirer l’attention sur les personnes qui ne les respectent pas. Si l’infraction persiste, les personnes sont invitées à quitter les lieux. Aucun remboursement ne sera effectué aux personnes qui se sont mal comportées.
Toute personne accédant au centre accepte ses règles de fonctionnement.
Dommages aux installations
Les dommages causés par les clients aux installations du spa entraîneront le non-remboursement de tous les traitements, ainsi que le paiement de toutes les réparations à effectuer.